Конфликт врач-пациент

Kat аватар
Kat
Не на сайте
Был на сайте: 7 лет 11 месяцев назад
Зарегистрирован: 19.04.2011 - 19:10
Публикации: 365

Matrena wrote:

Уважаемая Kat ! Смею заметить, что Вы вполне взрослая женщина,  но слишком эмоциональная! ))) . Не огорчайтесь своими неудачами, это все преходящее. Есть вещи поважнее, обратите внимание на них и успокойтесь.  С уважением. Матрена.   

Спасибо,Матрена! Вы считаете эмоции недостаток? скорее,неумение ими управлять-этому мне действительно еще стоит научиться)) 

Я не огорчена.Ведь все, что  с нами происходит,происходит для чего-то) Вы и др. участники темы правы.что от нас ничего не зависит, и нам в свете последних происшествий (3жалобы и 1 недоразумение-просто какая-то полоса черная у отделения)) ясно дали понять: Вы здесь никто

Временно отсутствую на сайте...

Петрович аватар
Не на сайте
Был на сайте: 2 года 6 месяцев назад
Зарегистрирован: 22.03.2009 - 01:13
Публикации: 3908

Мне очень очень жаль. Вы совершенно неправы, уважаемая Матрёна, про Helios я уж промолчу.

Неоднозначно всё

Matrena аватар
Не на сайте
Был на сайте: 1 неделя 20 часов назад
Зарегистрирован: 16.10.2010 - 15:05
Публикации: 1282

Kat wrote:

Matrena wrote:

Уважаемая Kat ! Смею заметить, что Вы вполне взрослая женщина,  но слишком эмоциональная! ))) . Не огорчайтесь своими неудачами, это все преходящее. Есть вещи поважнее, обратите внимание на них и успокойтесь.  С уважением. Матрена.   

Спасибо,Матрена! Вы считаете эмоции недостаток? скорее,неумение ими управлять-этому мне действительно еще стоит научиться)) 

Я не огорчена.Ведь все, что  с нами происходит,происходит для чего-то) Вы и др. участники темы правы.что от нас ничего не зависит, и нам в свете последних происшествий (3жалобы и 1 недоразумение-просто какая-то полоса черная у отделения)) ясно дали понять: Вы здесь никто

Нет конечно. Не все эмоции недостаток. Эмоции ведь разные бывают. Слишком сильные отрицательные эмоции утомляют, приводят к стрессу, а это плохо. Просто я больше за положительные эмоции. Улыбайтесь больше ))). Спасибо. Всегда Вам рада.

Мир мог быть воспринят как потрясающий, а я воспользовалась им для заурядного потребления. (Вислава Шимборская).

Matrena аватар
Не на сайте
Был на сайте: 1 неделя 20 часов назад
Зарегистрирован: 16.10.2010 - 15:05
Публикации: 1282

Петрович wrote:

Мне очень очень жаль. Вы совершенно неправы, уважаемая Матрёна, про Helios я уж промолчу.

Неправа конечно. Но я и не настаиваю по слабости своего ума. Тот кто находит выход из любой неприятности, или неприятной ситуации, -умный человек, и это скорее всего мужчина, чем женщина. А вот не попадать в неприятные и нежелательные ситуации, это я считаю для женщины, ну почти что мудростью, другого слова подходящего я не нашла.)). С уважением. Матрена. 

Мир мог быть воспринят как потрясающий, а я воспользовалась им для заурядного потребления. (Вислава Шимборская).

Катенёв Валентин Львович аватар
Не на сайте
Был на сайте: 2 года 4 месяцев назад
Зарегистрирован: 22.03.2008 - 22:15
Публикации: 54878

Kat wrote:

Всплыл еще один момент-жалоба поступила через неделю после конфликта, причем в извращенной форме! Вот тут я реально была в шоке!

О!!!

Катюша! на меня два года тому доброхоты написали жалобу заранее, за два дня до посещения рентгеновского кабинета..., но ДЕБИЛЫ, "дату не подрихтовали" и вышло, что жалобу написали за два дня до выписки направления на рентгенологическое исследование, в проведении, которого я должен был 100% отказать. Кто был инициатором написания жалобы? Вы не поверите милая Катя! Инициатором и вдохновителем был... - главный врач...

Катенёв Валентин Львович аватар
Не на сайте
Был на сайте: 2 года 4 месяцев назад
Зарегистрирован: 22.03.2008 - 22:15
Публикации: 54878

Kat wrote:

Сегодня опять жалоба (на др.врача и лаб.),но пока не дошедшая до главнюка: два наркомана-парень и девушка,требовали снимок.к-ый забрали (лаборант это не отметила в журнале-вина). Господи! сколько грязи было на них вылито! 

Значит кое кто целенаправлено долбит Вашу службу. Может зав отделением хотят снять, основу подводят, или хотят ему расшатать психику, чтобы сам ушел..., такое бывает и весьма часто...

Катенёв Валентин Львович аватар
Не на сайте
Был на сайте: 2 года 4 месяцев назад
Зарегистрирован: 22.03.2008 - 22:15
Публикации: 54878

А, кто патронирует Ваше отделение Катюша? Начмед, или кто другой?

Helios аватар
Не на сайте
Был на сайте: 2 месяцев 1 неделя назад
Зарегистрирован: 06.08.2010 - 15:16
Публикации: 4420

Петрович wrote:

Мне очень очень жаль. Вы совершенно неправы, уважаемая Матрёна, про Helios я уж промолчу.

С этого места можно подробнее, пожалуйста,Петрович, а то, чего доброго, я усмотрю Ваше неровнодышание к моей скромной персоне)))) 

Dr.Drug аватар
Не на сайте
Был на сайте: 3 года 1 месяц назад
Зарегистрирован: 01.11.2008 - 20:21
Публикации: 466

Итак, рецепт:

Как только Вы видите, что ситуация попахивает разногласиями, что пациент не вполне адекватен, что намерен жаловаться или зарождается конфликт (чем раньше Вы это определите, тем лучше), как можно спокойнее предупреждаете, что будете вести запись, достаете сотку, кладете на стол (или держите в руке). Просите кого-нибудь вызвать охрану или пригласить людей из очереди (лучше, чтобы были живые свидетели). Затем в официозно-вежливой форме просите источник конфликта внятно изложить претензии (это и Вам поможет разобраться).

Такой рецепт дал наш юрист после одного тяжелого конфликта.

В амбулаторном кабинете у меня проходит около 70-80 людей в день, конфликты рождаются ежедневно. И ни один еще не продолжился с того времени, как я применяю этот рецепт. Причем иногда доходит до смешного - просто недостаток изложения и понимания - о разных вещах спор.

И любите людей...

С уважением, А.В.Коробейников

Helios аватар
Не на сайте
Был на сайте: 2 месяцев 1 неделя назад
Зарегистрирован: 06.08.2010 - 15:16
Публикации: 4420

yes

Войти Зарегистрироваться